Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 1 octombrie 2026
Cine suntem
Serviciul de închiriere auto autochirie.com este operat de autochirie.com, cu sediul în Str. Costești 4 Chișinău / Aeroport Internațional, Republica Moldova. În sensul legislației privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale: noi decidem ce date se colectează și în ce scop.
Pentru orice întrebare despre datele tale personale, inclusiv pentru cererile descrise mai jos, scrie la info.bestrent@gmail.com sau sună la +373 79 175 068.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, iar pentru clienții din Uniunea Europeană și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date colectăm și de ce
Când faci o rezervare
| Ce colectăm | De ce |
|---|---|
| Numele și prenumele | Pentru contractul de închiriere și ca să știm cui predăm mașina |
| Vârsta | Închiriem doar șoferilor de cel puțin 23 de ani |
| Numărul de telefon | Fiecare rezervare se confirmă telefonic |
| Adresa de email | Îți trimitem confirmarea scrisă a rezervării |
| Canalul preferat de contact (WhatsApp, Viber, Telegram) | Ca să te contactăm acolo unde răspunzi |
| Limba în care ai completat | Ca emailurile să-ți vină în limba ta |
| Perioada, orele, locul preluării și returnării, mașina, opțiunile suplimentare | Sunt obiectul rezervării |
| Adresa IP | Protecție împotriva trimiterilor automate și abuzive |
| Momentul în care ai acceptat Termenii și Condițiile și versiunea lor | Dovada acceptării, pe care legea ne obligă să o putem prezenta |
Nu cerem și nu stocăm prin sait date de card bancar, numărul buletinului, al permisului de conducere sau al pașaportului. Plata se face la preluarea mașinii, iar actele se verifică atunci, față în față.
Temeiul legal: încheierea și executarea contractului de închiriere, la cererea ta. Fără aceste date nu putem rezerva mașina. Pentru adresa IP și dovada acceptării termenilor, temeiul este interesul nostru legitim de a preveni abuzurile și de a putea dovedi acordul tău.
Când ne scrii prin formularul de contact sau „La comandă"
Folosim numele, telefonul, emailul și mesajul tău ca să-ți răspundem și, dacă devii client, pe durata relației contractuale.
Când doar vizitezi saitul
Nu folosim Google Analytics, pixel Facebook sau alt instrument de urmărire. Nu construim profiluri și nu urmărim ce pagini vizitezi. Ce se stochează totuși în browser, strict pentru funcționarea saitului, este descris în Politica de cookie-uri.
Cui ajung datele tale
Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru publicitate. Le transmitem doar acolo unde e necesar ca rezervarea să funcționeze:
- RentProg — platforma în care ne gestionăm flota și rezervările. Rezervarea ta, cu numele, telefonul, emailul, perioada și mașina, se creează automat acolo.
- Brevo (Sendinblue SAS, Franța) — serviciul prin care îți trimitem emailul de confirmare. Primește adresa ta de email și conținutul mesajului.
- Google LLC (SUA) — echipa noastră primește notificarea despre rezervarea ta pe o adresă de email găzduită de Google.
- Google, Cloudflare și jsDelivr — de pe serverele lor se încarcă fonturile și câteva componente ale saitului, deci primesc adresa ta IP când deschizi o pagină. Detalii în Politica de cookie-uri.
- Autorități publice — doar când legea ne obligă și doar în limita cerută.
Transferurile către furnizori din afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene se fac doar cu garanțiile prevăzute de lege, cum sunt clauzele contractuale standard.
Cât păstrăm datele
- Datele rezervării: 3 ani de la încheierea închirierii — perioada în care pot apărea reclamații sau dispute.
- Documentele contabile: cât prevede legislația fiscală. Nu putem șterge mai devreme un document pe care legea ne obligă să-l păstrăm, chiar dacă ne ceri asta.
- Rezervările anulate sau nefinalizate și mesajele de contact: 12 luni.
După expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează.
Drepturile tale
Ai dreptul să afli ce date avem despre tine și să primești o copie; să corectezi o dată greșită; să ceri ștergerea datelor, în limitele de mai sus; să te opui anumitor prelucrări sau să ceri restricționarea lor; să primești datele într-un format structurat; să retragi consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără ca retragerea să afecteze ce s-a întâmplat legal înainte.
Scrie-ne la info.bestrent@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile, gratuit.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, Chișinău, datepersonale.md. Dacă te afli în Uniunea Europeană, te poți adresa și autorității de supraveghere din țara ta.
Cum protejăm datele
Saitul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele rezervărilor îl au doar persoanele din firmă care au nevoie de el, pe bază de cont propriu. Formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate. Dacă apare un incident care îți poate afecta drepturile, te informăm și anunțăm autoritatea în termenele prevăzute de lege.
Copii
Nu închiriem mașini persoanelor sub 23 de ani și nu colectăm cu bună știință date despre copii. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne și le ștergem.
Modificări
Când schimbăm modul în care prelucrăm datele, actualizăm acest document și data de la început. Schimbările importante le anunțăm vizibil pe sait.